Una voz unida para la región
El 21° Congreso Internacional de Crédito, Cobranza y BPO – 2025, organizado por COLCOB en Bogotá (11 y 12 sept.), se consolidó como un punto de encuentro clave para el ecosistema crediticio latinoamericano. En este escenario, LATINCOB (Federación Latinoamericana de Asociaciones Nacionales de Empresas de Cobranzas) reafirmó su papel como articuladora de la integración regional y promotora de una industria ética, innovadora y colaborativa.
Representantes de Perú, Ecuador, México y Argentina participaron en el panel “Panorama de la Cobranza en LATAM: Retos, aprendizajes y aplicación de nuevas tecnologías”, compartiendo sus experiencias y visiones sobre los desafíos que enfrenta la recuperación de cartera en la región.
Un liderazgo que impulsa la cooperación y la ética
Durante la apertura, Gloria Urueña, presidenta de LATINCOB y directora ejecutiva de COLCOB, destacó que “la integración, la visibilidad y la profesionalización son pilares fundamentales para consolidar una industria de cobranza ética y sostenible en la región”.
Urueña subrayó la importancia de articular esfuerzos regionales para que “el crédito y la cobranza dejen de ser barreras y se conviertan en habilitadores del desarrollo económico y social”.
El espacio permitió evidenciar cómo la colaboración gremial latinoamericana ha fortalecido la comunicación, la formación técnica y el intercambio de buenas prácticas entre asociaciones, impulsando un crecimiento conjunto del sector.
Una región diversa con un mismo propósito
Los panelistas coincidieron en que la transformación digital, la educación financiera y la empatía en la gestión de cobranza son los principales motores del cambio.
- Desde Perú, Hugo Tuesta, presidente de ANECOP, resaltó el avance hacia una cobranza basada en la persuasión, la capacitación y la certificación en calidad y seguridad de la información.
- En Ecuador, Ramiro Estrella, miembro de la directiva de ASOCOB, enfatizó la importancia de adaptar las estrategias a contextos económicos complejos, priorizando la claridad y la empatía.
- Por Argentina, Darío Palmero, de ASARCOB, habló sobre la autorregulación, la resiliencia y la profesionalización como ejes para enfrentar los desafíos de la inflación.
- Y desde México, Alan Ramírez, presidente de APCOB, destacó la incorporación de la inteligencia artificial y el uso de WhatsApp como canal líder de cobranza digital, recordando que “detrás de cada deuda hay una historia humana que ninguna tecnología puede reemplazar”.
Una agenda común para el futuro de la cobranza en LATAM
El diálogo permitió delinear una agenda regional compartida, centrada en:
- Fortalecer la educación financiera.
- Combatir la desinformación en redes sociales.
- Adaptar los marcos regulatorios a los nuevos canales digitales.
- Promover una cultura de pago responsable.
Con esta participación, LATINCOB consolida su papel como la voz integradora del sector de cobranza y recuperación en América Latina, impulsando una industria moderna, colaborativa y comprometida con el desarrollo económico y social de la región.
